Política de privacidad

ul. Rapackiego 5, 53-021 Breslavia, POLONIA, NIF: PL 6711762204, REGON: 320522802, Número del Registro Nacional de Tribunales: 0000306795 (VI División Comercial del Registro Nacional de Tribunales bajo el Tribunal de Distrito en Breslavia – Fabryczna), Capital Social: PLN 113 400,00, correo electrónico: ayuda@es.etutor.eu (en adelante eTutor).

Para obtener más información, puede ponerse en contacto con el Responsable de Protección de Datos que hemos designado en . Dirección de correspondencia: Responsable de Protección de Datos LangMedia sp. z o.o., ul. Rapackiego 5, 53-021 Breslavia, POLONIA.

En esta Política de privacidad:
GDPR se refiere al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos);

Por razones de confidencialidad, recabamos la menor cantidad posible de datos de las personas con las que tratamos, especialmente de nuestros clientes, más allá de los que nos facilitan voluntariamente o de los que estamos obligados por ley a recabar y conservar en el caso de las reservas realizadas a través de motores de reservas.

Recogemos los datos relacionados con usted siempre que utiliza nuestros sitios web y aplicaciones, crea una cuenta en uno de nuestros sitios web, se suscribe al boletín de noticias, participa en nuestros concursos o se pone en contacto con nosotros.

Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Información proporcionada por el Usuario al crear una cuenta

Cuando se crea una cuenta, le pedimos que facilite la siguiente información:

• nombre y apellidos,
• dirección de correo electrónico,
• nombre de cuenta (login) – visible para el público en general,
• contraseña de acceso.

El suministro de estos datos es voluntario pero necesario para celebrar un acuerdo para mantener su cuenta en la plataforma y proporcionar acceso a los cursos de pago.

Si usted tiene una cuenta privilegiada y acceso al panel de administrador en el sitio web eTutor, también debe dar su número de teléfono al que el Proveedor del Sitio puede enviar un mensaje de texto con un código para verificar la persona que utiliza la cuenta.

En algunos casos, con su consentimiento previo se crea una cuenta a partir de los datos que nos proporciona su empleador u otra entidad que pague el curso por el Usuario.

Información opcional sobre la cuenta proporcionada por el usuario

Una vez creada la cuenta, el usuario puede añadir información adicional a su perfil:

• foto (avatar),
• número de teléfono,
• dirección de correspondencia,
• sexo,
• año de nacimiento.

El Administrador le permite iniciar sesión en el sitio web a través de:
Cuenta de Google proporcionada por Google Ireland Ltd. (Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, Irlanda (en adelante: Google). No es necesario registrarse si utiliza una cuenta de Google. Para iniciar sesión, se le redirigirá a la página de Google donde podrá iniciar sesión con sus datos de usuario. De este modo, el perfil de Google del usuario queda vinculado a su cuenta. Puede encontrar más información sobre Google y su configuración de privacidad en: https://policies.google.com/privacy.

Cuando inicia sesión en el sitio web o crea una cuenta utilizando un sitio web externo, recopilamos su ID de cuenta, nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y sexo.

Contenido proporcionado por el Usuario

Cuando usted utiliza el sitio web y/o los servicios, el Proveedor del Sitio recopila y procesa los siguientes datos:

• historial de pedidos y pagos realizados a través del sitio web, incluidos los datos del Ordenante (en caso de pagos a nuestra cuenta bancaria: nombre, apellidos, dirección y número de cuenta bancaria),
• Mensajes enviados al Proveedor del Sitio por correo electrónico, módulo de mensajes del sitio web, formulario de contacto, por teléfono,
• direcciones IP e información relacionada con los dispositivos utilizados para acceder a los servicios,
• historial del uso de los sitios y aplicaciones móviles del Proveedor del Sitio,
• historial de aprendizaje (incluida la información sobre las lecciones, ejercicios y pruebas completadas),
• repeticiones completadas, realizadas y palabras y estructuras gramaticales aprendidas, composiciones escritas y grabaciones),
• historial de consultas de búsqueda en los sitio web,
• visualizaciones e interacciones con los anuncios,
• listas de vocabulario y elementos gramaticales, y otros contenidos que se almacenen en el sitio web.

Registros

Cuando se utiliza el sitio web, se puede registrar la siguiente información cada vez que se envía una solicitud al servidor del Proveedor del Sitio:

• fecha y hora de envío de una solicitud,
• contenido y estado de la solicitud (por ejemplo, dirección URL de la página web visitada junto con los parámetros adjuntos),
• dirección IP del ordenador que envía la solicitud,
• la cantidad de datos enviados en respuesta,
• las cabeceras enviadas por su dispositivo (especificando, entre otros, el navegador, el sistema operativo, el idioma configurado, la página web desde la que se produjo el redireccionamiento, el contenido de las cookies)

¿Cuál es la finalidad y la base del tratamiento de sus datos personales?

Solo procesamos sus datos personales si tenemos base legal para hacerlo. Tus datos personales solo se usarán para los siguientes propósitos.

Los fines del tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6 sec. 1 punto b del RGPD (el tratamiento requiere la celebración de un acuerdo del que usted es parte o la adopción de medidas a petición suya antes de la celebración del acuerdo):

• celebración y ejecución del acuerdo, que incluye el mantenimiento de su cuenta en el sitio web y la gestión de pagos
• prestación de servicios de alta calidad, mantenimiento de los servicios, resolución de problemas técnicos,
• enviar notificaciones sobre las transacciones realizadas y las suscripciones que se acercan a su fin,
• liquidar el acuerdo una vez finalizado.

Los fines del tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6 sec. 1 letra c del RGPD (cumplimiento de nuestras obligaciones legales) son los siguientes:

• contabilidad y liquidaciones fiscales,
• conservar los documentos contables durante el periodo de tiempo especificado por la normativa legal,
• gestión de reclamaciones,
• registrar el historial de cambios para garantizar la responsabilidad de los datos personales tratados.

Los fines del tratamiento de datos personales sobre la base del art. 6 sec. 1 letra f del RGPD (nuestro interés legítimo) son los siguientes:

• atender las consultas de los Usuarios enviadas por correo electrónico, formulario de contacto o teléfono,
• seguimiento de la actividad en los sitios web y las aplicaciones móviles con el fin de desarrollar los servicios que prestamos y aumentar su calidad.
• márketing directo (por ejemplo, informar a los usuarios sobre nuestros servicios),
• cumplir las obligaciones con los socios que nos proporcionan los contenidos y el software que necesitamos para prestar nuestros servicios,
• realizar promociones, concursos y programas de fidelidad en los que pueda participar,
• mejorar los servicios y productos existentes,
• desarrollar nuevos servicios y productos,
• realización de encuestas y análisis estadísticos,
• ofrecer contenidos mejor ajustados, incluidos los resultados de búsqueda y el contenido de los cursos,
• mejorar la concordancia de los anuncios, lo que nos permite prestar algunos servicios de forma gratuita,
• garantizar la seguridad, detector infracciones y hacer valer las reclamaciones legales.

Perfiles

Utilizamos los datos recogidos también para obtener los datos de los Usuarios, es decir, procesarlos de forma automatizada para anticipar el comportamiento y las preferencias personales de los Usuarios. Sin embargo, no causa ningún efecto legal hacia usted y no tiene ningún impacto relevante en su situación.

La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales es su consentimiento expreso prestado para llevar a cabo las finalidades descritas anteriormente, que le será solicitado en el momento en que nos solicite información.

En caso de que exista una relación comercial entre usted, ya sea como cliente, proveedor o empleado y eTutor, la base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales será la ejecución de la relación contractual que se habrá generado, así como, en su caso, el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales cuando se suscriba a nuestro boletín es su consentimiento expreso.

La base legal para la cesión de sus datos personales a autoridades u organismos públicos es el cumplimiento de la legislación vigente.

Conservaremos sus datos personales durante el período necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

Si retira su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales o si se rescinden todos los acuerdos que han servido de base para el tratamiento de sus datos personales, se eliminarán sus datos personales, siempre que:

• Hacemos todo lo posible para proteger los datos personales de los Usuarios contra la eliminación accidental o intencionada. Por lo tanto, en algunas situaciones hay un retraso entre la eliminación de los datos de una cuenta y la eliminación de las copias de estos elementos de nuestros servidores.
• En situaciones excepcionales (por ejemplo, si existe el riesgo de perseguir reclamaciones relacionadas con la ejecución de un acuerdo o si el Usuario infringe estas normas o las normas de la legislación aplicable) podemos conservar los datos que sean necesarios para determinar el alcance de la infracción o para perseguir y defenderse contra posibles reclamaciones. No obstante, no conservaremos los datos durante más de 10 años a partir de la fecha de retirada del consentimiento o rescisión del acuerdo.
• Estamos obligados por ley a conservar los datos necesarios para las liquidaciones fiscales y contables, durante el periodo de tiempo especificado en la normativa correspondiente.
• Estamos obligados por ley a garantizar la responsabilidad de los datos personales almacenados, por lo que almacenaremos la información y los documentos requeridos durante el periodo de tiempo necesario para ello.
• Los datos no se eliminarán si existen otros fundamentos jurídicos para el tratamiento de los datos que prevalezcan sobre la normativa relativa a los intereses, derechos y libertades del Usuario.

Dentro de nuestra organización, sus datos personales serán tratados por personal debidamente autorizado y, si fuera necesario o práctico para el cumplimiento de las finalidades indicadas anteriormente, podrán ser tratados por terceros.

Tratamiento de datos personales encomendado a otras entidades.

Encomendamos el tratamiento de sus datos personales a:

• las entidades que dan soporte a nuestros sistemas informáticos, proporcionan servicios de alojamiento, servicio de almacenamiento de datos y servicios de telecomunicaciones, soporte al correo electrónico,
• las entidades que gestionan la contabilidad y las liquidaciones fiscales,
• las entidades que nos prestan servicios jurídicos y de consultoría,
• los socios que promocionan nuestros servicios,
• los administradores de grupo, si utiliza nuestros servicios a través de una organización (por ejemplo, su empresa),

En el caso de los cursos pagados a través de otra empresa u organización (por ejemplo, su empleador), transferimos los datos personales de los usuarios del curso con fines de facturación (nombres, apellidos, dirección de correo electrónico) y, en el caso de algunos de nuestros clientes, con su consentimiento, también con el fin de supervisar su progreso en el aprendizaje. Expresar dicho consentimiento puede ser una condición para cubrir los costes de su curso por una entidad externa.

Tratamiento de datos personales encomendado a entidades fuera de la Unión Europea

Utilizamos servicios de proveedores de distintos países, incluidos proveedores con domicilio social fuera de la Unión Europea (por ejemplo, en EE.UU.). Las normativas legales relacionadas con la protección de datos personales en estos países son diferentes de las normativas aplicadas en la Unión Europea, sin embargo, exigimos a todos nuestros proveedores que procesen los datos encomendados de forma segura de acuerdo con la ley de protección de datos aplicada en la UE. Aplicamos medidas estándar especificadas en la legislación de la UE, principalmente cláusulas contractuales apropiadas.

Dichos proveedores, en la fecha de esta política de privacidad, incluyen Amazon Web Services con su sede registrada en los EE.UU., Google Inc. con su sede registrada en los EE.UU., Facebook Inc. con su sede registrada en los EE.UU.

En todo caso, todos las terceras partes mencionadas anteriormente habrán firmado el correspondiente acuerdo de confidencialidad seguido de nuestras instrucciones de acuerdo con las actuales regulaciones sobre protección de datos y estarán sujetas al deber de secreto profesional o se actuará de acuerdo con las obligaciones legales.

Los Derechos que la normativa vigente reconoce y que, en su caso, podrán ejercitarse son:

Derecho de acceso a los datos:

Tienes derecho a que el Responsable del Tratamiento te informe si tus datos personales están siendo tratados o no, y en caso de que se confirme el tratamiento, podrás acceder a los mismos facilitando la siguiente información:

• Las finalidades del tratamiento.
• Las categorías de datos.
• El plazo o criterios de conservación de los datos.

Derecho de rectificación:

Usted tendrá derecho a solicitar al Responsable del Tratamiento la rectificación de tus datos cuando sean inexactos o incompletos mediante una declaración rectificativa adicional.

Derecho de supresión:

El interesado tendrá derecho a solicitar al Responsable del Tratamiento la supresión de sus datos, cuando:

• El tratamiento sea ilícito.
• El interesado haya revocado su consentimiento.
• Ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados.
• El interesado haya ejercido el derecho de oposición y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento.
• Los datos deban suprimirse para cumplir una obligación legal del Responsable del Tratamiento.

El interesado no tendrá derecho a solicitar al Responsable del Tratamiento que borre sus datos cuando el tratamiento sea necesario:

• Para ejercer el derecho a la libertad de expresión e información.
• Para el cumplimiento de una obligación legal del Responsable del Tratamiento.
• Para la preparación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Por interés público basado en la legislación vigente por razones de salud pública o con fines de investigación histórica, estadística o científica.

Derecho a la portabilidad de los datos:

Usted tiene derecho a solicitar al Responsable del Tratamiento la portabilidad de sus datos a otro Responsable del Tratamiento o al mismo interesado, a través de un formato estructurado de uso habitual y lectura mecánica, cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados y se base en:

• El consentimiento del interesado para fines específicos.
• La ejecución de un contrato o precontrato con el interesado.

El derecho a la portabilidad de los datos no será de aplicación cuando:

• La transmisión sea técnicamente imposible.
• Pueda afectar negativamente a los derechos y libertades de terceros.
• El tratamiento tenga una misión de interés público basada en la legislación vigente.

Derecho a la limitación del tratamiento:

1. El interesado tendrá derecho a obtener del Responsable del Tratamiento la limitación del tratamiento cuando se dé una de las circunstancias siguientes:
   • el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al Responsable del Tratamiento verificar la exactitud de los datos personales;
   • el tratamiento sea ilícito, y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la restricción de su uso;
   • el Responsable del Tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines del tratamiento, pero el interesado los necesita para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial;
   • el interesado se ha opuesto al tratamiento, a la espera de que se verifique si los motivos legítimos del Responsable del Tratamiento prevalecen sobre los del interesado.
2. Cuando el tratamiento se haya limitado con arreglo al apartado 1, dichos datos personales, salvo para su conservación, solo se tratarán con el consentimiento del interesado o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un procedimiento judicial o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importantes de la Unión Europea o de un Estado miembro.
3. El Responsable del Tratamiento informará al interesado que haya obtenido la limitación del tratamiento con arreglo al apartado 1 antes de que se levante la limitación del tratamiento.

Derecho de oposición:

El interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación. El Responsable del Tratamiento dejará de tratar los datos personales, a menos que demuestre motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.

Cuando los datos personales se traten con fines de márketing directo, el interesado tendrá derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan para dicho márketing, lo que incluye la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicho márketing directo.

Cuando el interesado se oponga al tratamiento con fines de márketing directo, los datos personales dejarán de tratarse para dichos fines.

Derecho a no ser objeto de elaboración de perfiles:

El interesado tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, principalmente cuando se refiera a los siguientes aspectos personales:

• Desempeño profesional.
• Situación económica.
• Salud.
• Preferencias o intereses personales.
• Fiabilidad.
• Comportamiento.
• Localización o movimientos de la persona.

Cuando la elaboración de perfiles se base únicamente en un tratamiento automatizado:

• El interesado tendrá derecho a ser informado si la decisión que puede adoptarse puede tener efectos jurídicos que le afecten significativamente.
• El interesado tendrá derecho a obtener la intervención humana del Responsable del Tratamiento para expresar su punto de vista e impugnar la decisión, si el tratamiento ha sido autorizado por:
  • El consentimiento explícito del interesado.
  • Un contrato entre el Responsable y el interesado.

Este derecho no se aplicará si la decisión:

• es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre el interesado y el Responsable;
• está autorizada por la legislación de la Unión Europea o de los Estados miembros a la que está sujeto el Responsable del Tratamiento, y que también establece medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades del interesado y sus intereses legítimos; o
• se base en el consentimiento explícito del interesado.

La posibilidad de ejercer los derechos mencionados puede depender de la base jurídica para el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte y de la finalidad del tratamiento de sus datos personales. Envíe las solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales por correo electrónico o por correo postal.

Si desea presentar una reclamación ante una autoridad nacional de control en relación con nuestro tratamiento de sus datos personales, puede hacerlo poniéndose en contacto con su autoridad local de protección de datos ("local" significa donde usted vive o trabaja, o donde se ha producido una supuesta violación de datos).

Si desea ejercer los derechos que le otorga la normativa de protección de datos, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección ayuda@es.etutor.eu poniendo en el asunto el derecho que desea ejercer.

Con el fin de autorizar las solicitudes presentadas relacionadas con datos personales, nuestros empleados también pueden pedirle que proporcione información adicional para confirmar la identidad de la persona que presenta la solicitud, como una copia de su documento nacional de identidad o pasaporte. Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.

Si considera que eTutor ha vulnerado alguno de sus derechos protegidos por la normativa de protección de datos de carácter personal o que ha incumplido alguna obligación en materia de protección de Datos Personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control competente que en España es la Agencia Española de Protección de Datos sita en Calle Jorge Juan, 6. 28001 - Madrid. Tel. 901 100 099 - 912 663 517

También puede presentar una reclamación electrónica a través de la dirección electrónica que está disponible en su página web https://www.aepd.es/

Esta política de privacidad se rige en todos y cada uno de sus aspectos por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

También se rige por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Asimismo, nuestra página web se rige por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

Cualquier controversia derivada de cuestiones relacionadas con nuestro Sitio Web se someterá exclusivamente a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid.

garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados. Asimismo, se garantiza que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidos en la normativa vigente.

CERTIFICADO SSL (SECURE SOCKETS LAYER)

Utilizamos protecciones razonables para salvaguardar la información personal contra pérdida y robo, incluyendo tecnología de encriptación, acceso restringido, "firewalls" y Secure Socket Layers (SSL). El CERTIFICADO SSL proporciona autenticación, privacidad y seguridad de la información entre eTutor y el Usuario. eTutor tiene un certificado de seguridad SSL que asegura las conexiones a Internet mediante la encriptación de los datos enviados entre su navegador, el sitio web que está visitando y el servidor de nuestro sitio web.

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REDES SOCIALES

Le informamos que eTutor puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales (y/o realicen cualquier vínculo o acción de conexión a través de las redes sociales) de las páginas oficiales de eTutor se regirá por este apartado, así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario.

eTutor tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios del prestador, así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las Redes Sociales permitan.

Queda prohibida la publicación de contenidos:

• Que sean presuntamente ilícitos por la normativa nacional, comunitaria o internacional o que realicen actividades presuntamente ilícitas o contravengan los principios de la buena fe.
• Que atenten contra los derechos fundamentales de las personas, falten a la cortesía en la red, molesten o puedan generar opiniones negativas en nuestros usuarios o terceros y en general cualesquiera sean los contenidos que eTutor considere no apropiados.
• Y en general, que contravengan los principios de legalidad, honradez, responsabilidad, protección de la dignidad humana, protección de menores, protección del orden público, protección de la vida privada, protección del consumidor y los derechos de propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, eTutor se reserva la potestad de retirar, sin previo aviso del sitio web o de la red social corporativa aquellos contenidos que se consideren no apropiados.

En todo caso, si envía información personal a través de la red social, eTutor quedará eximida de responsabilidad en relación con las medidas de seguridad aplicables a la presente plataforma, debiendo el usuario, en caso de querer conocerlas, consultar las correspondientes condiciones particulares de la red en cuestión.

Seguridad de los datos

Los empleados del Proveedor del Sitio autorizados a tratar datos personales participan en la formación de acuerdo con la Política de Seguridad interna y firman declaraciones sobre el mantenimiento de la confidencialidad de los datos personales.

Todos los servidores en los que se almacenan datos personales se encuentran dentro del territorio de la Unión Europea.

Hacemos uso de soluciones de seguridad técnicas y criptográficas que protegen los datos procesados contra el acceso no autorizado, la modificación o la eliminación. Instalamos regularmente parches de seguridad en nuestros servidores.

IDIOMA

El idioma aplicable a la presente Política de Privacidad es el español. Por tanto, en caso de contradicción en alguna de las versiones que pudiéramos facilitar en otros idiomas, prevalecerá la versión en español.

El Proveedor del Sitio se reserva el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad, en cumplimiento de la normativa legal pertinente. La versión vigente de la Política de Privacidad estará disponible en la siguiente página web: https://es.etutor.eu//terminos-y-condiciones/politica-de-privacidad/